Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Bienvenido a Maison Arabia.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web maisonarabia.es, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestra web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones, que forman parte de la relación contractual cuando resulten aplicables.
Te recomendamos leer atentamente estos términos antes de realizar una compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El titular de este sitio web y responsable de la actividad comercial es:
Titular: José Enrique Gómez Aragón
Nombre comercial: Maison Arabia
NIF: 75441552B
Domicilio: Av. de Cádiz, 15, 41749 El Cuervo de Sevilla, Sevilla, España
Correo electrónico: info@maisonarabia.es
Teléfono: 641262971
Sitio web: maisonarabia.es
Maison Arabia desarrolla su actividad como empresario individual (autónomo).
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan la utilización del sitio web maisonarabia.es y las condiciones aplicables a la compra de productos realizada a través de la tienda online.
Maison Arabia comercializa perfumes y productos de perfumería de diferentes marcas, entre ellas marcas reconocidas de perfumería árabe.
La realización de un pedido a través de nuestra tienda online implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
En caso de que alguna disposición de estos Términos resulte contraria a una norma imperativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, prevalecerán los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
3. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas.
- Introducir virus, malware o cualquier otro código que pueda afectar al funcionamiento de la web.
- Utilizar sistemas automatizados que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio web.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Utilizar los contenidos de la web con fines ilícitos o no autorizados.
- Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a Maison Arabia, a sus usuarios o a terceros.
Maison Arabia se reserva el derecho de adoptar las medidas necesarias cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Maison Arabia procura que la información, fotografías, características y descripciones de los productos publicados en la tienda sean lo más precisas y actualizadas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación derivadas de la configuración de la pantalla, del dispositivo utilizado o de las características de cada lote o producto.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de que un producto no estuviera disponible después de realizarse un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecer las opciones legalmente aplicables, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas.
5. AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS
En Maison Arabia trabajamos para ofrecer exclusivamente productos originales y auténticos.
Nuestros productos proceden de proveedores y distribuidores con los que trabajamos dentro de nuestra cadena de suministro, incluyendo proveedores directos de los Emiratos Árabes Unidos.
No comercializamos conscientemente productos falsificados o imitaciones.
Las marcas, nombres comerciales y elementos identificativos de los productos pertenecen a sus respectivos titulares. Maison Arabia actúa como tienda independiente y no pretende representar a dichas marcas salvo cuando exista una relación o autorización que así lo permita.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios publicados en Maison Arabia se expresan en euros (€).
Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Con carácter general:
- 3,95 € de gastos de envío para pedidos inferiores a 75 €.
- Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 75 €.
Maison Arabia se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y ofertas especiales estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
Maison Arabia podrá establecer una duración determinada, unidades limitadas u otras condiciones para determinadas promociones, siempre que estas sean comunicadas de forma clara al consumidor.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y completar el proceso de compra proporcionando la información necesaria para tramitar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los gastos de envío, el precio total y los datos introducidos.
El cliente será responsable de comprobar que la información facilitada es correcta antes de confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, Maison Arabia enviará una confirmación de compra al correo electrónico facilitado por el cliente.
9. FORMAS DE PAGO
Maison Arabia pone a disposición de los clientes los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago habilitados para ello.
Maison Arabia no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante un proveedor externo que gestiona dicha información.
La confirmación del pedido estará condicionada a la correcta autorización del pago cuando corresponda.
10. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se preparan cuidadosamente para su envío y se entregan mediante empresas de transporte.
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Las condiciones completas sobre destinos, gastos de envío, plazos e incidencias se encuentran en nuestra Política de Envíos.
Los plazos indicados son estimaciones habituales y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a Maison Arabia.
En cualquier caso, Maison Arabia cumplirá los plazos y obligaciones de entrega establecidos por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios. Con carácter general, cuando no se haya acordado otro plazo, la normativa establece un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega. Centro Europeo del Consumidor en España
11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible en info@maisonarabia.es.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, haremos todo lo posible por atender la solicitud de cancelación.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, la cancelación podrá gestionarse, cuando corresponda, mediante el ejercicio del derecho de desistimiento conforme a lo establecido en estos Términos y en nuestra Política de Devoluciones.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispone del derecho de desistimiento reconocido por la normativa aplicable.
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. BOE
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante una declaración inequívoca comunicando la decisión de desistir.
Los productos deberán devolverse dentro del plazo legal correspondiente y cumplir, cuando resulte aplicable, las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
En productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, el derecho de desistimiento puede quedar excluido conforme a las excepciones previstas legalmente. BOE
13. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones concretas para realizar una devolución, incluyendo el procedimiento, los gastos de devolución y las condiciones de los productos, se encuentran en nuestra Política de Devoluciones.
Cuando corresponda un reembolso por el ejercicio del derecho de desistimiento, Maison Arabia reembolsará las cantidades que legalmente correspondan utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no suponga ningún coste para el consumidor. BOE
El reembolso podrá quedar retenido hasta que Maison Arabia haya recibido los productos devueltos o hasta que el cliente facilite una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero, de acuerdo con la normativa aplicable. BOE
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros en info@maisonarabia.es lo antes posible.
Maison Arabia analizará la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá una solución de acuerdo con la normativa vigente sobre garantías y derechos de los consumidores.
Los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos o no conformes no quedan limitados por estos Términos y Condiciones.
15. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos por Maison Arabia cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
La garantía legal se aplica en los términos y durante los plazos establecidos por la legislación vigente.
En caso de detectar una falta de conformidad del producto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de maisonarabia.es, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, elementos audiovisuales y otros contenidos propios, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación de dichos contenidos con fines comerciales.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
La utilización de dichas marcas en nuestra tienda tiene como finalidad identificar los productos comercializados.
17. RESEÑAS Y CONTENIDOS DE LOS USUARIOS
Cuando la tienda permita publicar reseñas u otros contenidos, el usuario será responsable de que la información publicada sea veraz y no infrinja los derechos de terceros.
No se permitirá publicar contenidos:
- Falsos o engañosos.
- Ofensivos, discriminatorios o amenazantes.
- Que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Que contengan datos personales de terceros sin autorización.
- Que incluyan publicidad no autorizada, spam o contenido ilícito.
Maison Arabia podrá retirar aquellos contenidos que incumplan estos requisitos o la legislación aplicable.
18. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.
Maison Arabia no controla dichos sitios y no será responsable de sus contenidos, servicios, políticas de privacidad o condiciones de uso.
La existencia de un enlace no implica necesariamente una relación comercial, recomendación o aprobación de los contenidos o servicios del tercero.
19. SHOPIFY
Maison Arabia utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar y ofrecer la tienda online.
Shopify proporciona determinados servicios tecnológicos relacionados con el funcionamiento de la tienda, alojamiento, procesamiento y gestión de determinadas funciones.
Las compras realizadas a través de Maison Arabia se realizan directamente entre el cliente y José Enrique Gómez Aragón, titular de Maison Arabia.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Maison Arabia ni asume las obligaciones derivadas de la compraventa entre Maison Arabia y el cliente.
El tratamiento de datos personales se regula adicionalmente en nuestra Política de Privacidad.
20. RESPONSABILIDAD
Maison Arabia trabaja para mantener la información de la web actualizada y procurar que el sitio funcione correctamente.
No obstante, pueden producirse errores, interrupciones temporales, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Maison Arabia no será responsable de los daños que puedan derivarse de circunstancias que no le sean imputables, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.
21. FUERZA MAYOR
Maison Arabia no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que razonablemente no pueda controlar, como desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, conflictos, huelgas, interrupciones de transporte, problemas generalizados de suministro, fallos de comunicaciones o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor reconocida legalmente.
Cuando sea posible, informaremos al cliente de cualquier circunstancia que pueda afectar significativamente a su pedido.
22. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Maison Arabia tratará los datos personales únicamente para las finalidades y sobre las bases jurídicas indicadas en dichas políticas y en la legislación aplicable.
23. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Maison Arabia podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales, tecnológicos o de funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor, salvo cuando resulte necesario por imperativo legal.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes procurarán resolverla de forma amistosa.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia territorial aplicables, sin que estos Términos puedan limitar los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
25. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con Maison Arabia mediante:
Titular: José Enrique Gómez Aragón
Nombre comercial: Maison Arabia
NIF: 75441552B
Domicilio: Av. de Cádiz, 15, 41749 El Cuervo de Sevilla, Sevilla, España
Email: info@maisonarabia.es
Teléfono: 641262971
Sitio web: maisonarabia.es
Última actualización: 24 de agosto de 2026
