Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 24 de agosto de 2026
En Maison Arabia nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilitas cuando visitas nuestro sitio web maisonarabia.es, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros, te registras como cliente o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Titular: José Enrique Gómez Aragón
Nombre comercial: Maison Arabia
NIF: 75441552B
Domicilio: Av. de Cádiz, 15, 41749 El Cuervo de Sevilla, Sevilla, España
Correo electrónico: info@maisonarabia.es
Teléfono: 641262971
Sitio web: maisonarabia.es
A efectos de la normativa de protección de datos, el titular de Maison Arabia actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de cómo interactúes con Maison Arabia, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos y de contacto
Podemos recopilar datos como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.
Datos relacionados con tus pedidos
Podemos tratar información relacionada con los productos adquiridos, número de pedido, dirección de entrega, devoluciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con tus compras.
Datos de pago
Los pagos realizados a través de la tienda se gestionan mediante proveedores de servicios de pago habilitados para ello.
Maison Arabia no necesita acceder ni almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa directamente a través del proveedor de pagos correspondiente.
Podemos recibir información relacionada con la confirmación del pago, el método utilizado y el estado de la transacción.
Datos de comunicaciones
Cuando contactas con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto u otros canales habilitados, podemos tratar la información que nos facilites para poder atender y responder a tu consulta.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar determinados datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, información de conexión y datos relacionados con la navegación.
Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
3. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?
Los datos personales pueden ser obtenidos:
- Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, rellenas un formulario, te suscribes a comunicaciones comerciales o contactas con nosotros.
- Automáticamente, cuando navegas por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias de consentimiento.
- A través de proveedores de servicios, cuando resulta necesario para prestar determinados servicios relacionados con la tienda online, como pagos, alojamiento, gestión tecnológica, atención al cliente o envíos.
- A través de terceros, cuando exista una base jurídica que permita dicha comunicación.
4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Utilizamos tus datos para gestionar y tramitar tus pedidos, procesar los pagos, preparar y enviar los productos, proporcionar información sobre el estado del pedido y gestionar devoluciones, cambios o incidencias.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo.
Atención al cliente
Utilizamos tus datos para responder a consultas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones y cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos y servicios.
La base jurídica dependerá del contexto y podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o nuestro interés legítimo en atender y gestionar correctamente las comunicaciones de nuestros clientes y usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos para cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidas las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores.
La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar información técnica y relacionada con las transacciones para detectar y prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos de la tienda, intentos de acceso no autorizado y otras actividades que puedan comprometer la seguridad de Maison Arabia o de sus usuarios.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger la seguridad de la tienda, sus usuarios y sus sistemas, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan.
Mejora de la tienda y análisis
Cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente a través del sistema de gestión de cookies, podremos utilizar determinadas tecnologías de análisis para conocer cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de navegación.
La base jurídica será el consentimiento, cuando este sea necesario.
Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte información comercial sobre productos, novedades, promociones y otras comunicaciones relacionadas con Maison Arabia cuando hayas prestado el consentimiento necesario para ello.
Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales o contactando con nosotros.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.
5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Las principales bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de tus datos personales son:
- Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y otros servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y demás obligaciones exigibles.
- Consentimiento: para determinados tratamientos, como determinadas cookies, comunicaciones comerciales o actividades de marketing que requieran consentimiento.
- Interés legítimo: para determinados tratamientos necesarios para la seguridad, prevención del fraude, gestión de consultas, defensa de nuestros derechos y mejora de nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Maison Arabia no vende tus datos personales.
Cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores y terceros que intervienen en la gestión de la tienda.
Estos pueden incluir:
- Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica y de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago, para procesar y verificar las operaciones de pago.
- Empresas de transporte y mensajería, para gestionar la entrega de los pedidos y las devoluciones.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, seguridad y servicios informáticos.
- Proveedores de atención al cliente y comunicación, cuando resulte necesario.
- Proveedores de analítica y marketing, únicamente cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.
- Administraciones públicas, autoridades, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
Estos proveedores solo tratarán los datos en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones aplicables.
7. SHOPIFY
Nuestra tienda online está alojada y funciona mediante la plataforma Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar la tienda, incluyendo determinadas funciones relacionadas con la navegación, pedidos, cuentas de clientes, seguridad y otros servicios.
Determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify en el marco de los servicios que presta a Maison Arabia.
Asimismo, Shopify puede tratar determinados datos para sus propias finalidades en los casos previstos en sus propias políticas y condiciones.
Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su política de privacidad.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Maison Arabia utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda y exista consentimiento, analizar la navegación y realizar determinadas actividades de marketing.
Las cookies no necesarias se gestionan mediante el sistema de preferencias de cookies disponible en nuestra tienda.
Puedes obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y utilizando los mecanismos y garantías reconocidos legalmente.
En particular, los proveedores internacionales que intervengan en la prestación de nuestros servicios deberán aplicar las garantías correspondientes cuando sean necesarias.
10. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos y compras se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
- Los datos utilizados para gestionar consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o mientras exista una relación que permita su envío conforme a la normativa aplicable, salvo que solicites su supresión o baja.
- Los datos tratados mediante cookies se conservarán durante los periodos establecidos para cada categoría de cookie, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando sea necesario, bloqueados durante los periodos legalmente establecidos.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Maison Arabia aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, utilizamos proveedores tecnológicos y sistemas destinados a proteger la seguridad de la tienda y de las operaciones realizadas a través de ella.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
12. DATOS DE MENORES
Los servicios de Maison Arabia no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No solicitamos conscientemente datos personales de menores que no estén autorizados legalmente para realizar determinadas operaciones.
Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para que podamos analizar la situación y adoptar las medidas correspondientes.
13. TUS DERECHOS
Puedes ejercer, cuando correspondan y de acuerdo con la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para que podamos identificarte y atender correctamente tu solicitud.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que la normativa permita aplicar un canon o rechazar una solicitud cuando resulte manifiestamente infundada o excesiva.
14. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes ponerte en contacto primero con Maison Arabia para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con tu privacidad.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no se han respetado tus derechos en materia de protección de datos.
15. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, redes sociales u otros servicios gestionados por terceros.
Maison Arabia no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de estos sitios externos.
Te recomendamos consultar las correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar datos personales a terceros.
16. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Maison Arabia podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en las formas en que tratamos los datos personales, en la legislación aplicable o en los proveedores utilizados.
Cuando se realicen cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política de Privacidad.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.
17. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con Maison Arabia mediante:
Email: info@maisonarabia.es
Teléfono: 641262971
Titular: José Enrique Gómez Aragón
NIF: 75441552B
Domicilio: Av. de Cádiz, 15, 41749 El Cuervo de Sevilla, Sevilla, España
Maison Arabia tratará las solicitudes relacionadas con la protección de datos de acuerdo con la normativa aplicable.
Última actualización: 24 de agosto de 2026
